Q&A

仕訳時に関するお問い合わせ

Q： 無在庫販売、顧客直送、FBA納品の混在で送るので すが、ご対応していただけますか？

A：はい。ご対応可能です。
プランが複数に分かれておりますので、料金体系をご参照ください。

オプションに関するお問い合わせ

Q：商品の写真撮影はしていただけますか？

• 出品カタログ用の写真
• 入荷商品の状態確認のための写真
• 初回導入商品の確認のための写真

A：はい。オプションとしてご対応させていただいております。
オプション料金は、料金表をご参照ください。

Q：手書きのメッセージカードやプレゼントの同封をお願いすることは可能ですか？

A：はい。ご対応可能です。
手書きのメッセージカードは、バイマの基本作業となります。

　　同梱作業は、オプションとなります。

梱包時に関するお問い合わせ

Q：セット販売用のセッティングはしていただけますか？

Q：保証書や説明書、手紙などを商品に同梱していただくことは可能でしょうか？

Q：緩衝材などで、個別に商品を梱包していただくことは可能ですか？

A：はい、ご対応可能です。オプション料金表をご参照ください

発送に関するお問い合わせ

Q：送料の重量に関して質問なのですが、輸出の際、納品すべての発送重量の合計でよろしいでしょうか？

A：納品ごとに送料が発生いたします。アマゾンにておまとめ設定が出来ますのでご参照ください。

Q：Amazon.com　FBA倉庫直納の場合、インボイス作成代行は必須ですか？

A：弊社米国パートナーをインポーターに立てるため、インボイスは会員様から頂いた商品情報を元に、インボイスの作成代行を行っております。

　　こちらで直納を行う場合は必須オプションとさせていただいております。

Q：輸出の際に、商品情報を登録フォームにて送信する際に、どこまでの情報を記入すればよろしいでしょうか？

A：会員様の方でわかる範囲の情報で構いません。ただ、情報が多ければ多いほど、税関で商品が止まってしまう可能性が低くなります。

　　ですので、なるべく詳細を調べていただいて送っていただいた方がよいと思います。

　　万が一、税関で止まってしまった場合は、再度会員様の方で商品情報などを頂くかたちとなりますが、窓口は弊社の方でご対応させていただいております。

　　また、過去の経験などからアドバイスなども出来るかと思いますので、お気軽にご相談ください。（通関対応は一部有料となります）

Q：サーチャージ（燃料費）は、送料の料金表に含まれていますか？

A：料金表の送料は、サーチャージ別の金額となります。

　　目安として、10％-23％のサーチャージが別途発生いたします。

　　毎月変動しておりますので、その都度お伝えしております。

Q：海外発送に伴う消費税の取り扱いについて教えてください。

A：２０１８年９月より海外発送に付随する作業料等は非課税として請求いたします。

　　詳細はこちらのリンクよりご確認ください。

　Q:化粧品を送りたいのですが、そのあたりの手配をして頂けますか？

A:米国のFDAコンサルに商品成分のリーガルチェックをして頂き、通関に問題ないか確認することも可能です。

　　また、販売時に商品にFDAに対応したラベル等を添付する必要がありますので、そちらの作成・出力・貼付も弊社で代行可能です。

　　費用は商品点数によっても変わってきますので、お気軽にお問い合わせください。

アマゾンセラーアカウントに関するお問い合わせ

Q：納品プランを作成する際に、納品の確認までで、確定は押してはいけなかったのでしょうか？

A：確定ボタンを押してください。

商品の保管に関するお問い合わせ

Q：商品を黒船物流センターへ送ったのですが、次の商品と一緒に発送をお願いしたいので、それまで保管をお願いできますか？

A：原則としまして、有料オプション（1日毎100円/1箱）となっております。

　　また、月額での棚貸しサービスもご用意してありますので、商品をストックしておき、弊社からエンドユーザー様へその都度発送するということも可能です。